新着情報

 

この度、当社がアマゾン(amazon.co.jp)にて販売する商品においてご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

 

以下期間に出品、ご注文を頂きました商品の出品価格に誤りがあり、「価格設定の誤りによるキャンセル」手続きを進めさせて頂いております。

 

原因はシステムに販売価格を登録する際の人為的ミスによるものです。
誤って本来の販売価格の1～5%程度が販売価格に設定されておりました。

本来早急にお客様ごとにお詫びを申し上げるべきところですが、該当ご注文数を鑑み、システム的に課金等が行われる前のキャンセル処理の実行を最優先させて頂いておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

 

【該当するご注文】

amazon.co.jp内でJalana(ジャラ－ナ)が販売する商品

2023年8月4日18:13～2023年8月4日22:29に頂いたご注文 6525件

 

【キャンセル処理につきまして】

キャンセル処理によりクレジットカード等に課金されることはありません

キャンセル処理と同時にご住所等の個人情報は当社側からも閲覧できなくなります

 

【本件に関するお問い合わせ先】

電話：070-7595-8552

メール：customersupport@jalana.co.jp

アマゾンカスタマーサービス
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GSD587LKW72HKU2V

 

上記期間中にご注文を頂きましたお客様には8月5日よりあらためて、メールにてお詫びと対応のご案内をさせて頂きます。

 

この度は私どもの不手際によりお客様に多大なご迷惑をお掛けしました。
速やかに根本原因を見直し、お客様に信頼頂けるショップになるべく改善してまいる所存です。