NEWS

2021.03.05
お知らせ

実店舗限定「VANSON アウトレットセール」開催中！

只今上野アメ横の実店舗「Jalana ANNEX店」にて、バンソンレザージャケットのアウトレットセールを開催しております。

中には半額まで下がっている商品もございますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さい。

よろしくお願い致します。
2021.01.26
お知らせ

実店舗営業時間変更のお知らせ

日頃よりジャラーナをご利用頂き誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、2021年2月1日(日)よりしばらくの間、平日のみ営業時間を下記の通り変更させて頂きます。

お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い致します。なお、ご不明な点などがございましたら、店舗スタッフまでお気軽にお問い合わせ下さい。

【Jalana ジャラーナアメ横通り店】
【Jalana ジャラーナ御徒町駅前通り店】

2021年2月1日(月) 〜平日のみ
OPEN 12:00 – CLOSE 19:00

＊土日祝日は今まで通りの営業です。
OPEN 10:30 – CLOSE 19:00
2021.01.19
お知らせ

クレジットカード本人認証サービス「3Dセキュア」導入のお知らせ

クレジットカードでのお買い物を安心してお楽しみいただけるよう、本人認証サービス「3Dセキュア」を導入致しました。

3Dセキュアとは、各カード会社が提供する本人認証サービスの総称で、「カード番号」「有効期限」に加え、利用者様によってカード会社へ事前に登録された「パスワード」を入力することで、本人認証を行い「なりすまし」等の不正利用を未然に防止するセキュアサービスです。

パスワードをお持ちでないお客様は、大変お手数ですが、ご契約カード会社のサイトにて事前登録が必要になります。

詳しくは以下、お買い物ガイドのページにてご確認願います。

https://www.jalana-web.com/f/guide#3dc
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2021.01.12
お知らせ

大雪によるお届け遅延のお知らせ

只今大雪による交通規制等により、一部地域で荷物のお届けに遅れが生じております。

詳細は以下、ヤマト運輸のサイトにてご確認頂けます様、お願い致します。

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_210107.html

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
2020.12.22
お知らせ

大雪によるお届け遅延のお知らせ

北日本や日本海側を中心とした大雪による交通規制等により、一部地域で荷物のお届けに遅れが生じております。

詳細は以下、ヤマト運輸のサイトにてご確認頂けます様、お願い致します。

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_201203.html

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

2020.12.21

年末年始営業のご案内

　年末年始の営業につきまして、ご注文受付、商品発送、メールでのお問い合わせ対応は、元日のみ休業、また、勝手ながら入金確認業務は、12月29日から1月3日まで休業とさせて頂きます。お急ぎの方は、カード決済や代金引換をご利用いただけます様、お願いします。

	12/27 (日)	12/28 (月)	12/29 (火)	12/30 (水)	12/31 (木)	1/1 (金)	1/2 (土)	1/3 (日)	1/4 (月)	1/5 (火)	1/6 (水)
お買い物	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○
出荷業務	○	△	△	△	△	×	△	△	△	○	○
入金確認銀行,その他	○	～14時	×	×	×	×	×	×	○	○	○
入金確認 Paypal,コンビニ	○	○	×	×	×	×	×	×	○	○	○
電話対応	△	△	△	△	△	×	△	△	×	×	○

表中の○は対応可、△は状況によって対応可能、×は対応不可です。

年末年始は、配送業者も短縮営業になる為、ページ内でご案内している日付にお届けできない場合がございます。また、渋滞などの交通事情により、ご指定通りに配達出来ないこともございます。
12月28日～1月3日のご注文は順次発送となるため、通常より遅れることがございます。
銀行振込の場合、12月28日14時以降ににご入金頂いた分は、1月4日の確認となります。
返品商品のご返金は、上記表のご入金確認（銀行）と同様になります。
注文頂いた商品で代理店からのお取り寄せの場合、出荷が遅れる事がございます。
裾上げご希望の場合、2、3日お時間を頂く事がございます。
お問い合わせ対応の△の部分は、メール、モール内での問い合わせのみ対応可能です。電話対応は、年内30日(水)と1月6日(水)の11時～18時のみ対応いたしますが、状況によっては、出れないこともございます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承下さい。

上野アメ横の実店舗は休まず営業しておりますが、12月31日～1月3日の間は、以下の通り短縮営業とさせて頂きます。

12/31　10:30-18:00
1/1　12:00-18:00
1/2　10:30-19:00
1/3　10:30-19:00

なお、オンラインショップでご購入頂いた商品の店頭交換・返品は承ることができません。また、お問い合わせいただきましても、個人情報保護の観点から、一部サービスに必要な情報を除き、お客様の情報を共有しておりませんので、対応いたしかねます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご了承の程、よろしくお願い致します。

2020.12.18
お知らせ

Gmail障害によるメール未達のお詫びとお願い

12月14日から発生したGOOGLEの大規模なサービス障害の影響により、一部メールが弊社にて受信できない状況が発生しております。
12月14日付近に当店にお問合せメール等を送信され、現時点で弊社から回答がないお客様におかれましてはお手数をおかけしてしまい申し訳ありませんが、あらためてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
2020.12.04
お知らせ

実店舗「GO TO トラベル」紙クーポンがご利用可能になりました

上野アメ横Jalana実店舗では、GO TO トラベル地域共通クーポンをご利用頂けます。

これまで電子クーポンのみでしたが、この度紙クーポンもお使い頂ける様になりました。

お持ちの方は是非ご利用下さい。

よろしくお願い致しまます。
2020.11.30
お知らせ

電話対応の番号および対応時間変更のご案内

新型コロナウイルスの国内における状況を踏まえ、下記の業務につきまして、サイト内・同梱物のご案内から変更し運営させていただいております。お客様には、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

▼お問い合わせ窓口の電話番号、対応時間の変更

電話番号：070-7595-8552
対応時間：水曜、金曜 11時～18時

通常時の電話番号「03-5816-1203」は休止しております。お急ぎではない場合は、お問い合わせ機能、メールアドレス「customersupport@jalana.co.jp」をご利用いただけます様、お願い申し上げます。
2020.11.13
お知らせ

実店舗新店 [ Jalana ANNEX ] オープンのお知らせ

上野アメ横の実店舗に新店「Jalana ANNEX」がオープンいたしました！

場所は↓こちらの地図の1番、Jalanaアメ横通り店の隣です。
https://www.jalana-web.com/f/store_info#real

古着とアウトレット品をメインに扱うお店で、基本的には一点ものばかり。

掘り出し物を探しに是非足をお運び頂けますと幸いです。

よろしくお願い致します。

営業時間

平日 11:00 – 18:00

土日祝 10:30 – 18:00

※毎月第二水曜定休